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• 服务：AU Post Return Service，此订单需进行真实的物流派送

• eTower会进行基础数据验证。以下必要信息如在菜鸟通知中缺失，eTower将返回菜鸟退件单创建失败

  菜鸟退件通知中的：退件单号，作为退件单的客户参考号	必要
  菜鸟退件通知中的：仓库代码	必要
  菜鸟退件通知中的：退件处理方式：质检or销毁	必要
  菜鸟退件通知中的：ownerUserId	必要
  菜鸟退件通知中的：SKUId	必要
  菜鸟退件通知中的：SKU数量	必要

  
  

2.【eTower】将运单信息返回菜鸟：此步骤不需要人为处理

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• 在这一步骤中，可能会出现退件单在WMS创建失败的情况，但是响应菜鸟是成功的，这种订单可能会出现在退件单“下单异常”状态

• 先创建SKU到WMS；owner userid_skuid拼接作为eToweroneSKU编码（如已经存在则不再创建）。商品信息缺失时默认值如下：

  eTowerOne	取值
  SKU 编码	菜鸟owner userid_skuid
  品名(中文)	菜鸟商品中文名
  品名(英文)	菜鸟商品英文名
  自定义编码	菜鸟skuid
  HS Code	菜鸟skuid
  预估商品重量	默认：1
  预估商品重量单位	KG
  真实商品重量	默认：1
  预估商品长	默认：1
  预估商品宽	默认：1
  预估商品高	默认：1
  预估商品尺寸单位	CM
  真实商品长	默认：1
  真实商品宽	默认：1
  真实商品高	默认：1
  申报价值	et通知的商品单价；如没有则默认“1”
  币种	et通知的商品单价币种；如没有则默认“USD”
  材质	默认：通用
  自带物流包装	默认：是
  电池配置	默认：无电池
  其他属性	默认：以上都不包含

  
  

6.【eTower】通知菜鸟退件妥投：此步骤不需要人为处理

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7.【WMS】处理退件单：需要操作员处理

注意事项：

• 操作员需要在WMS中针对退件单指定的处理方式进行处理（质检即重新上架、销毁）。并且在质检的处理方式中，必须上传图片操作员需要在WMS中针对退件单指定的处理方式进行处理（质检即重新上架、销毁）。并且在质检的处理方式中，必须上传图片

8.【eTowerOne】查询WMS退件单到仓回传eTower：此步骤不需要人为处理

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• 服务：Cainiao Reverse Service，此订单不需要进行真实的物流派送。与Offline退件单是同一个服务，使用service option区分

• eTower会进行基础数据验证。以下必要信息如在菜鸟通知中缺失，eTower将返回菜鸟出库单创建失败

2.【eTower】通知etowerOne生成出库单：此步骤不需要人为处理

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