流程图如下
操作步骤：
1.【eTower】处理菜鸟消息创建退件运单：此步骤不需要人为处理
注意事项：
eTower会进行基础数据验证。以下必要信息如在菜鸟通知中缺失，eTower将返回菜鸟退件单创建失败
| 菜鸟退件通知中的：退件单号，作为退件单的客户参考号 | 必要 |
| 菜鸟退件通知中的：仓库代码 | 必要 |
| 菜鸟退件通知中的：退件处理方式：质检or销毁 | 必要 |
| 菜鸟退件通知中的：ownerUserId | 必要 |
| 菜鸟退件通知中的：SKUId | 必要 |
| 菜鸟退件通知中的：SKU数量 | 必要 |
2.【eTower】将运单信息返回菜鸟：此步骤不需要人为处理
注意事项：
3.【eTower】将运单节点返回菜鸟：此步骤不需要人为处理
注意事项：
4.【eTower】通知eTowerOne生成退件单：此步骤不需要人为处理
注意事项：
5.【eTowerOne】处理et通知创建退件单到WMS：此步骤不需要人为处理
注意事项：
先创建SKU到WMS；owner userid_skuid拼接作为eToweroneSKU编码（如已经存在则不再创建）。商品信息缺失时默认值如下：
| eTowerOne | 取值 |
| SKU 编码 | 菜鸟owner userid_skuid |
| 品名(中文) | 菜鸟商品中文名 |
| 品名(英文) | 菜鸟商品英文名 |
| 自定义编码 | 菜鸟skuid |
| HS Code | 菜鸟skuid |
| 预估商品重量 | 默认：1 |
| 预估商品重量单位 | KG |
| 真实商品重量 | 默认：1 |
| 预估商品长 | 默认：1 |
| 预估商品宽 | 默认：1 |
| 预估商品高 | 默认：1 |
| 预估商品尺寸单位 | CM |
| 真实商品长 | 默认：1 |
| 真实商品宽 | 默认：1 |
| 真实商品高 | 默认：1 |
| 申报价值 | et通知的商品单价；如没有则默认“1” |
| 币种 | et通知的商品单价币种；如没有则默认“USD” |
| 材质 | 默认：通用 |
| 自带物流包装 | 默认：是 |
| 电池配置 | 默认：无电池 |
| 其他属性 | 默认：以上都不包含 |
6.【eTower】通知菜鸟退件妥投：此步骤不需要人为处理
注意事项：
7.【WMS】处理退件单：需要操作员处理
注意事项：
8.【eTowerOne】查询WMS退件单到仓回传eTower：此步骤不需要人为处理
注意事项：
质检退件（增加可用or不可用库存）：
销毁退件（不增减任何库存）：
流程图如下
与Online退件单的区别：
Online：退件单回传菜鸟Ascan节点前可以取消，Ascan节点后不能取消
Offline：退件单到仓节点前可以取消，到仓节点后不能取消
流程图如下
操作步骤：
1.【eTower】处理菜鸟消息创建退件运单：此步骤不需要人为处理
注意事项：
eTower会进行基础数据验证。以下必要信息如在菜鸟通知中缺失，eTower将返回菜鸟出库单创建失败
| 菜鸟退件通知中的：LP单号 | 必要 |
| 菜鸟退件通知中的：outType | 必要 |
| 菜鸟退件通知中的：providerId | 必要 |
| 菜鸟退件通知中的：SKUId | 必要 |
| 菜鸟退件通知中的：SKU数量 | 必要 |
| 菜鸟退件通知中的：inventoryType | 必要 |
| 菜鸟退件通知中的：waybillUrl | outType=OUTBOUND_DELIVERY时验证必要 |
| 菜鸟退件通知中的：outOrderCode | outType=OUTBOUND_PICKUP时验证必要 |
| 菜鸟退件通知中的：segmentCode | 必要，用于识别仓库 |
2.【eTower】通知etowerOne生成出库单：此步骤不需要人为处理
3.1.【eTowerOne】创建出库单到WMS-销毁出库(对应WMS销毁单)：
注意事项：
3.2.【eTowerOne】创建出库单到WMS-自提出库(对应WMS代发出库单)
注意事项：
3.3.【eTowerOne】创建出库单到WMS-退回国内(对应WMS代发出库单)
注意事项：
3.4.特殊情况：3.2.中自提订单商家超时未自提
注意事项：
1.代发出库单中良品、不良品区分
2.销毁单中良品、不良品区分
3.自提订单的处理结果展示
Success：自提成功；Destroyed：自提超时被销毁
4.自提销毁：
验证：
