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- 服务:AU Post Return Service,此订单需进行真实的物流派送
eTower会进行基础数据验证。以下必要信息如在菜鸟通知中缺失,eTower将返回菜鸟退件单创建失败
菜鸟退件通知中的:退件单号,作为退件单的客户参考号 必要 菜鸟退件通知中的:仓库代码 必要 菜鸟退件通知中的:退件处理方式:质检or销毁 必要 菜鸟退件通知中的:ownerUserId 必要 菜鸟退件通知中的:SKUId 必要 菜鸟退件通知中的:SKU数量 必要
2.【eTower】将运单信息返回菜鸟:此步骤不需要人为处理
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3.【eTower】将运单节点返回菜鸟:此步骤不需要人为处理
注意事项:
- 返回节点:eTower的SCN节点。并且此后订单不允许再取消
4.【eTower】通知eTowerOne生成退件单:此步骤不需要人为处理
注意事项:
- 步骤2成功的前提下才会进行步骤4
5.【eTowerOne】处理et通知创建退件单到WMS:此步骤不需要人为处理
注意事项:
- 在这一步骤中,可能会出现退件单在WMS创建失败的情况,但是响应菜鸟是成功的,这种订单可能会出现在退件单“下单异常”状态
先创建SKU到WMS;owner userid_skuid拼接作为eToweroneSKU编码(如已经存在则不再创建)。商品信息缺失时默认值如下:
eTowerOne 取值 SKU 编码 菜鸟owner userid_skuid 品名(中文) 菜鸟商品中文名 品名(英文) 菜鸟商品英文名 自定义编码 菜鸟skuid HS Code 菜鸟skuid 预估商品重量 默认:1 预估商品重量单位 KG 真实商品重量 默认:1 预估商品长 默认:1 预估商品宽 默认:1 预估商品高 默认:1 预估商品尺寸单位 CM 真实商品长 默认:1 真实商品宽 默认:1 真实商品高 默认:1 申报价值 et通知的商品单价;如没有则默认“1” 币种 et通知的商品单价币种;如没有则默认“USD” 材质 默认:通用 自带物流包装 默认:是 电池配置 默认:无电池 其他属性 默认:以上都不包含
6.
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【eTower】通知菜鸟退件妥投:此步骤不需要人为处理
注意事项:
- 订单先获得妥投节点:通知菜鸟妥投
- 订单先获得到仓节点:通知菜鸟妥投、到仓。再收到妥投节点则不再通知菜鸟
7.
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【WMS】处理退件单:需要操作员处理
注意事项:
- 操作员需要在WMS中针对退件单指定的处理方式进行处理(质检即重新上架、销毁)。并且在质检的处理方式中,必须上传图片
- 操作员需要在WMS中针对退件单指定的处理方式进行处理(质检即重新上架、销毁)。并且在质检的处理方式中,必须上传图片
8.【eTowerOne】查询WMS退件单到仓回传eTower:此步骤不需要人为处理
注意事项:
质检退件(增加可用or不可用库存):
- 首次查询到“到仓”,再查询到“上架完成”:eTower接收到到仓时通知菜鸟到仓,接收到上架完成时通知菜鸟质检结果、上架
- 首次查询到“上架完成”:eTower通知菜鸟到仓、质检结果、上架
销毁退件(不增减任何库存):
- 首次查询到“到仓”,再查询到“上架完成”:eTower接收到到仓时通知菜鸟到仓、销毁成功。收到上架完成不再通知菜鸟
- 首次查询到“上架完成”:eTower通知菜鸟到仓、销毁成功
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- 服务:Cainiao Reverse Service,此订单不需要进行真实的物流派送。与Offline退件单是同一个服务,使用service option区分
eTower会进行基础数据验证。以下必要信息如在菜鸟通知中缺失,eTower将返回菜鸟出库单创建失败
菜鸟退件通知中的:LP单号 | 必要 |
菜鸟退件通知中的:outType | 必要 |
菜鸟退件通知中的:providerId | 必要 |
菜鸟退件通知中的:SKUId | 必要 |
菜鸟退件通知中的:SKU数量 | 必要 |
菜鸟退件通知中的:inventoryType | 必要 |
菜鸟退件通知中的:waybillUrl | outType=OUTBOUND_DELIVERY时验证必要 |
菜鸟退件通知中的:outOrderCode | outType=OUTBOUND_PICKUP时验证必要 |
菜鸟退件通知中的:segmentCode | 必要,用于识别仓库 |
2.【eTower】通知etowerOne生成出库单:此步骤不需要人为处理
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注意事项:
- 新页面:海外仓订单-销毁单。此页面不需要人为操作销毁单创建到WMS成功,即认为销毁成功,eTowerone库存立即扣减。WMS中需人为操作完成此销毁单,库存会晚于eTowerone扣减
- 销毁单创建到WMS成功,即认为销毁成功,eTowerone库存立即扣减并且不查询WMS中该订单状态。WMS中需操作员处理完成此销毁单,库存会晚于eTowerone扣减
3.2.【eTowerOne】创建出库单到WMS-自提出库(对应WMS代发出库单)
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- 需要传给WMS订单的outOrderCode(即自提凭证号),存入代发出库单的“平台参考号”,传入WMS时,作为备注传入,样例:OutOrderNo.:LBX0000001;
- 订单中如存在不良品:不良品在wms中是无法选择的。因此将代发中的不良品信息存入备注,样例:BAD SKU:SKU0001*1;SKU002*3;
- 自提订单在WMS需操作员处理,使订单状态完结
3.3.【eTowerOne】创建出库单到WMS-退回国内(对应WMS代发出库单)
注意事项:
- 需要传给WMS订单的Labe需要传给WMS订单的Label
- 订单中如存在不良品:不良品在wms中是无法选择的。因此将代发中的不良品信息存入备注,样例:BAD SKU:SKU0001*1;SKU002*3;
- 自提订单在WMS需操作员处理,使订单状态完结
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- eTowerone代发出库单页面新增按钮“销毁自提”需操作员处理,点击此按钮则表示此订单商家超时未自提被仓库销毁;点击此按钮后,eTowerone订单更新为“已出库”,库存扣减。
- 自提超时销毁后,eTowerone将不再查询WMS中该订单的状态,WMS需自行处理。
五、其他
1.代发出库单中良品、不良品区分
2.销毁单中良品、不良品区分
3.自提订单的处理结果展示
Success:自提成功;Destroyed:自提超时被销毁
4.自提销毁:
验证:
- 订单发货人是菜鸟
- 订单状态为“已接收”